Términos y condiciones

Condiciones generales de Brand Works B.V.

El texto siguiente se aplica a todas las actividades y transacciones de Brand Works B.V., en adelante: BRNDWRKS.

Condiciones generales de venta, entrega y pago de BRNDWRKS:

1. Aplicación
   • Estas Condiciones Generales se aplican a cada oferta de BRNDWRKS y a cada acuerdo a distancia formalizado entre BRNDWRKS y el comprador, en adelante denominado el «Cliente».

1.2  Las siguientes condiciones son utilizadas por BRNDWRKS, con domicilio social y oficinas en Made, así como por las actuales sociedades del grupo Jolo Eurofashion Made B.V., Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V., Bellaire B.V., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V., y todas las sociedades que actualmente o en el futuro estén vinculadas a las sociedades mencionadas dentro del mismo grupo.

• Estas condiciones se aplican a todos los sitios web D2C existentes y futuros de las sociedades del grupo mencionadas en el apartado 1.2. A continuación se presenta una relación de los sitios web D2C actuales:
  • https://likeflo.nl/
  • https://justbeach.nl/
  • https://www.lechickidswear.com/
  • https://moodstreet.nl/
  • https://www.moodstreetpetit.com/
  • https://nono-nl/
  • https://b-com/
  • https://tygovito.com/
  • https://the-com/
  • https://bellaire.nl/
  • https://streetcalledmadison.com/
  • https://redandblukids.com/nl
  • https://seven-one-seven.com/
  • https://koflo.nl/
  • https://mooiemerken.nl/
  • https://rubytuesday.nl/
• Además de estas Condiciones Generales, pueden ser aplicables condiciones específicas de productos o servicios, si así se indica expresamente. En caso de conflicto entre condiciones generales, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
• Antes de formalizar el acuerdo a distancia, las Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente a través de los sitios web de BRNDWRKS. Aceptar una oferta o realizar un pedido implica que el Cliente ha aceptado estas Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que puedan figurar en el sitio web de BRNDWRKS.

2.                     Ofertas

• Todas las ofertas de BRNDWRKS se realizan sujetas a la disponibilidad de los productos y/o servicios y con el derecho de BRNDWRKS a revocar la oferta dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la aceptación. BRNDWRKS tiene derecho a rechazar pedidos y/o resolver el acuerdo si, inesperadamente, un artículo no está disponible.
• Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
• La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. Si BRNDWRKS utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, pueden producirse diferencias de color, tipografía, texto y/o precio con respecto a la realidad. Los errores manifiestos o equivocaciones en la oferta no vinculan a BRNDWRKS.
• El contrato a distancia se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta de BRNDWRKS. Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, BRNDWRKS confirmará asimismo por vía electrónica, sin demora, la recepción de la aceptación de la oferta.
• El Cliente y BRNDWRKS acuerdan expresamente que el uso de medios de comunicación electrónicos da lugar a un contrato válido. En particular, la ausencia de una firma manuscrita no afecta a la fuerza vinculante de la oferta ni de su aceptación. Los archivos electrónicos de BRNDWRKS constituirán, en la medida permitida por la ley, una presunción de prueba.

3.                     Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€), de conformidad con las disposiciones legales
• Todos los precios incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios neerlandés y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la información relativa al producto. Si el Cliente no se encuentra en el país de envío, será responsable del impuesto sobre el volumen de negocios o de los derechos de importación que, en su caso, deba pagar.
• Los precios indicados son precios orientativos. Los precios exactos solo podrán consultarse cuando el Cliente coloque un artículo en el carrito de compra.
• BRNDWRKS no está obligado a respetar los precios indicados que sean incorrectos debido a errores de introducción, composición o impresión. No podrán derivarse derechos de una información de precios incorrecta

4.                     Pago

• El pago se efectúa en todo momento
• En los pedidos realizados a través del sitio web, el pago se efectúa mediante iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay a través del proveedor de pagos Shopify Payments. Los clientes belgas también pueden pagar mediante Bancontact. Shopify Payments debe aprobar siempre los pagos antes de que BRNDWRKS proceda al envío.

5.                     Entrega / Plazo de entrega

• BRNDWRKS se esfuerza por enviar los artículos encargados en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo perentorio. El incumplimiento del plazo de entrega no otorga al Cliente derecho a indemnización, a rescindir el contrato ni a incumplir cualquier obligación que pudiera derivarse para él de este contrato o de cualquier contrato relacionado con él.
• Si el Cliente encarga un producto que temporalmente no está disponible, se indicará cuándo volverá a estar disponible. Las demoras se comunicarán al Cliente por correo electrónico o por teléfono. El Cliente tendrá derecho a rescindir la compra del producto que no pueda entregarse en un plazo de 30 días.
• BRNDWRKS se encarga de la entrega preferentemente mediante DHL. Por ello, los pedidos
• BRNDWRKS no se responsabiliza de los pedidos extraviados por DHL.
• BRNDWRKS tiene derecho a realizar la entrega por partes. Los costes adicionales correrán a cargo de BRNDWRKS.
• Los gastos de envío para los envíos dentro de los Países Bajos ascienden a € 6,49. Para Bélgica, € 8,49. Para otros envíos internacionales se cobrarán costes más elevados.
• BRNDWRKS tiene derecho a contratar a terceros necesarios para la correcta ejecución de sus obligaciones, si BRNDWRKS lo considera necesario o conveniente.
• El Cliente está obligado a colaborar en la entrega y a recibir lo entregado. Si el Cliente no recibe lo entregado, BRNDWRKS se reserva el derecho de repercutirle los costes correspondientes, incluidos los posibles costes de transporte y almacenamiento.
• Se considerará que se ha rechazado la recepción si los servicios y/o bienes solicitados se han ofrecido para su entrega, pero esta ha resultado imposible. El día en que se rechace la recepción se considerará el día de entrega.

6.                      Intercambios y derecho de desistimiento

• Para los contratos celebrados a través del sitio web o de cualquier otra forma en la que se haya utilizado exclusivamente comunicación electrónica, el Cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin indicar los motivos dentro de: 
  • 1. El cliente dispone de 14 días para desistir del pedido (notificar la devolución).
  • 2. Tras esta notificación, el cliente dispone de otros 14 días para devolverlo efectivamente.
  • 3. El reembolso deberá efectuarse en un plazo de 14 días después de la notificación de la devolución.
• Una vez transcurrido este plazo, BRNDWRKS ya no podrá aceptar devoluciones.
• Si el Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento mencionado en el apartado anterior, BRNDWRKS se encargará de reembolsar el importe de compra de los artículos devueltos, menos los gastos de envío. Esto se hará en un plazo de 14 días laborables tras la recepción del envío de devolución, en la cuenta de la que procedía el importe.
• Durante el plazo de reflexión, el Cliente deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.
• El Cliente es responsable de devolver el producto. BRNDWRKS supone que el Cliente devuelve el envío de la misma manera. No se aceptarán envíos de devolución a portes pagados ni envíos de devolución no registrados previamente.
• La eventual pérdida de un envío de devolución será responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Los costes de devolución del producto correrán a cargo del
• En caso de cambio, BRNDWRKS asumirá una sola vez los gastos de envío del artículo de sustitución. Esto solo se aplica a los artículos entregados sin descuento y no se aplica a las entregas a portes pagados.
• Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para probar el producto, podremos repercutirle la depreciación del producto. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

7.                     Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor, BRNDWRKS no estará obligada a cumplir sus obligaciones frente al Cliente; estas quedarán suspendidas durante la vigencia de la fuerza mayor.
• Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia independiente de su voluntad que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, huelgas, incendios, interrupciones operativas, cortes de energía, la falta de entrega o la entrega tardía por parte de proveedores u otros terceros contratados, y la falta de cualquier elemento que deba obtenerse a través de las autoridades. Asimismo, se entenderán por fuerza mayor las interrupciones de una red o conexión (de telecomunicaciones) o de los sistemas de comunicación utilizados y/o la indisponibilidad del sitio web en cualquier momento.
• Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 3 meses, tanto BRNDWRKS como el Cliente tendrán derecho a resolver el contrato.

8.                     Inventario

• El inventario de la tienda web se actualiza en tiempo real. Si, a pesar de ello, el artículo solicitado por el Cliente ya no estuviera disponible, BRNDWRKS informará al Cliente lo antes posible. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a cancelar gratuitamente el pedido del artículo no disponible. BRNDWRKS reembolsará en la cuenta del Cliente el importe abonado por el pedido en un plazo de 14 días laborables (o antes, si fuera posible).

9.                     Responsabilidad

• Se excluye expresamente toda responsabilidad de BRNDWRKS, de su personal y de los productos de BRNDWRKS por cualquier daño, de cualquier naturaleza, directo o indirecto, que se produzca en relación con lo entregado, salvo que dicho daño haya sido causado por dolo o negligencia grave de BRNDWRKS. En ningún caso se entenderá por dolo o culpa grave el daño que el Cliente o un tercero sufra como consecuencia de la inexactitud o falta de integridad de la información proporcionada por el Cliente. BRNDWRKS tampoco será responsable de los daños causados por terceros durante la ejecución del contrato. BRNDWRKS no acepta responsabilidad alguna por los posibles daños derivados del uso de los productos de BRNDWRKS.

• Los daños que, a juicio del Cliente, sean consecuencia de dolo o negligencia grave de BRNDWRKS deberán comunicarse por escrito a BRNDWRKS lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a su aparición. Los daños que no se notifiquen a BRNDWRKS dentro de este plazo solo podrán ser indemnizados si el Cliente ha demostrado de forma plausible que no pudo comunicar los daños con anterioridad.
• Si y en la medida en que  BRNDWRKS sea responsable por incumplimiento imputable del contrato de compraventa y suministro o por cualquier otra actuación, dicha responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños directos hasta un máximo del importe del precio acordado para dicho contrato (sin IVA). En ningún caso la indemnización total por daños directos superará EUR 1 .000,-.
• Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de BRNDWRKS por daños empresariales u otros daños indirectos, incluidos el lucro cesante, los ahorros no obtenidos, la pérdida de datos, el tiempo invertido por el propio Cliente o los costes de terceros contratados sin la autorización previa por escrito de BRNDWRKS,

10.                 Privacidad

• Los datos personales se incorporan a los registros de clientes de las sociedades del grupo mencionadas en 1.2.

l 0.2     BRNDWRKS solo proporciona a terceros los datos personales del Cliente cuando sea necesario para la ejecución del contrato con el Cliente o para cumplir una obligación legal.

10.3     Consulte la «Política de privacidad y cookies» para conocer la política de privacidad de BRNDWRKS.

11.                 Modificación

11. l BRNDWRKS tiene derecho a modificar unilateralmente estas condiciones generales. Las modificaciones también se aplican a los contratos ya celebrados. Las modificaciones entrarán en vigor un mes después de su comunicación mediante una notificación escrita.

11.2      Si el Cliente no desea aceptar la modificación, tendrá derecho, hasta el momento de entrada en vigor de las modificaciones, a rescindir el contrato por escrito en la fecha en que entren en vigor las condiciones modificadas. Después del momento de entrada en vigor, se considerará que el Cliente ha aceptado las modificaciones -tácitamente-.

12.                 Derecho aplicable

• Al contrato se aplica el derecho neerlandés
• El Tribunal de Breda tendrá competencia exclusiva, con exclusión de cualquier otro tribunal, para resolver los litigios derivados del Contrato.
• La versión neerlandesa de estas condiciones generales de venta prevalece sobre las traducciones

Para cualquier pregunta, comentario o sugerencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

12.                 Reseñas

Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitarle una explicación sobre su reseña. Si le invitamos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar sus servicios; para ello, les hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur recurra a terceros.

En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda en línea está afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), esta mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda en línea tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Si aun así no se llega a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de someter su reclamación a la comisión independiente de resolución de litigios designada por WebwinkelKeur; su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha decisión vinculante. La presentación de un litigio ante esta comisión conlleva costes que el consumidor deberá abonar a la comisión correspondiente.

Refashion UIN: FR449520_11VSVX